Kundenservice

Ihre Lieferung erfolgt als Paket auf der Post oder direkt mit einem LKW, Anhänger oder Kranwagen zu Ihnen nach Hause, abhängig davon, wo in Ihrem Land Sie leben und wie sperrig und schwer Ihre Waren sind. Stellen Sie sicher, dass die Straße befahrbar ist und der Empfangsort frei ist.

In der Regel ist das gesamte Sortiment mit Ausnahme von maßgeschneiderten und speziell bestellten Artikeln auf Lager. Auf Ihrer Auftragsbestätigung erhalten Sie eine geschätzte Lieferwoche. Der Spediteur hat die Zeit, Ihre gesamte geschätzte Lieferwoche zu liefern. In der Hochsaison kann die geschätzte Lieferzeit aufgrund des hohen Auftragsaufkommens etwas länger sein. Sie als Kunde erhalten auf Ihrer Auftragsbestätigung Informationen über die Lieferzeit. Wenn Willab Garden AB die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Zeit durchführen kann, werden Sie kontaktiert und über den Grund für die Verspätung informiert und erhalten dann eine neue geschätzte Lieferwoche.

Überprüfen Sie stets die Ware. Bei sichtbaren Schäden an der Ware oder Verpackung oder bei fehlendem Paket müssen Sie dies direkt bei der Übernahme auf dem Frachtbrief vermerken. Der Schaden/Fehlen wird danach so bald wie möglich von Ihnen an Willab Garden gemeldet.

Wird der Schaden/das Fehlen nicht auf dem Frachtbrief angemeldet, ist die Transportreklamation ungültig. In diesem Fall müssen Sie die eventuell anfallenden Kosten selbst tragen. Versteckte Schäden, die beim Erhalt der Ware nicht festgestellt werden können, müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an Willab Garden gemeldet werden.

Erfahren Sie mehr über Ihre Pflichten in unseren Kaufbedingungen. Siehe Beispiel für einen Frachtbrief.

Die Lieferung erfolgt in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr. Die Lieferung erfolgt in der Regel tagsüber an Wochentagen, während der Hochsaison erfolgt die Lieferung auch an Abenden und an Feiertagen.